Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Věrnostní programy
Věrnostní programy
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Regina Gembalová |
---|---|
Šetření: | 01. 03. 2013 - 25. 06. 2013 |
Počet respondentů: | 296 |
Počet otázek (max/průměr): | 5 / 4.81 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 35 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.02:09 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
tento dotazník je zaměřen na věrnostní programy - konkrétně na dárky, které se ve věrnostních programech nabízí. Cílem průzkumu je zjistit, jak nejlépe upravit nabídku věrnostních programů ke zvýšení spokojenosti českých zákazníků.
Předem děkuji za všechny odpovědi a přeji hezký den :)
Odpovědi respondentů
1. Které dárky ve věrnostních programech (sbírám body a vyměňuji za dárky) vnímáte jako zbytečné?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-
- 10% slevy na další nákup (vyplatí se min 20%) - slevy na BIO potraviny (nebo obecně na málo kupované potraviny) - u věrnostního programu České spořitelny je spoustu zbytečných a nevýhodných (lépe méně dárků a výhodněji co do počtu nasbíraných bodů)
:D
? To si děáte legraci? co je tohle za dotazník? Vždyť z toho nic nezjistíte, snad alespoň nějaké možnosti,ne? a trochu směrodatné otázky např. Jste členem nějakého věrnostního programu? Jakého? Líbí se vám ceny tohoto konkrétního? co byste změnili.. TO PAK MÁ SMYSL, ALE TAKTO?? NE!
a
ano
Ano
asddsasad
asi žádné, každý dárek je něčím užitečný
balíčky zboží, které už stejně sbírám, laciné reklamní předměty
balónky
batohy a reklamni předměty
běžně dostupné a levné věci
Billa
billa
body
body na hrnce
body za to čo nekupujem
c
CD DVD
cetky
club card v tescu
Čistící prostředky apod., co si člověk tak jako tak kupuje podle sebe
darek na cokoliv mimo to, u ceho body sbiram. pokud nekde sbiram body,chci uplatnovat slevu tamtez.
dárky
dárky kde se musí příliš doplácet
dárky nesouvisející s předmětným zbožím
Dárky pro jednu kategorii lidí (např. vitaminy)
Dárky typu klíčenka, propiska..... jsou to takové dárky do počtu
dárky v podobě reklamních předmětů
Dárky, které jsou nějakým způsobem specifické - nemusí se líbit všem.
dárky, které můžu mít s jen díky bodům,ale stejně musím doplatit
dárky, který neze vybrat
Dárky....sbírám body v Tescu a vyměnuji za nákup
dekorace do bytu a věci na auto
Dekorační předměty
Dekorační.
dostávat dárky za nasbírané body, lepší je dostat slevu na další nákup
drobnosti
drobnosti za pár korun
elektroniku
figurky apod.
firemne pera, trička, šiltovky...
firemní věci, propisky , hrnky
gdxn
Globus
hdnx
hodně specifické - speciální kosmetiku, wellness pobyty ...
hracky
hračky
Hračky
hrnce
Hrnečky apod.
hrnečky, propisky,
Hrníčky
hrníčky apod.
Hrníčky, a různé reklamní produkty
hrnky, poharky, pičoviny, sprchace
jakekoliv hmotne darky.vyuzivam financnich daru.slev.apod
jen v případš, že nejsem pravidelným zíkazníkem, jinak je to fajn
Ještě jsem se ze zbytečným dárkem nesetkala. Většinou si mohu za své body vybrat z více možností a vyberu si to, co pro mě není zbytečné.
katalogy, plyšové hračky
každý dárek je příjemný
když nejsou k použití
Klicenky
klíčenka atd..
klíčenka, otvírák, "machršňůra"
klíčenky
klíčenky, otvíráky na pivo, ponožky, přívěsky na klíče,..
klíčenky, samolepky, věci s viditelným logem obchodu
klíčenky, škrabky na okna u auta, žetonky do košíku, kabelky šílených barev (u parfémů)
kľúčenky, kšiltovky
KNIHY
konkrétní výrobky
které věrnostní programy máš na mysli?
Kyblík, termohrnek, plyšová hračka
Kýčovité reklamní dárky.
Laciné nádobí s velikým logem, igelitové tašky a jiné věci nepatrné hodnoty, zato s velkým logem
Lacine, neprakticke veci
Lekarnt
letenky
Levné produkty cca do 200,- Kč, poté výrobky pro úzkou cílovou skupinu.
Levné, méně kvalitní, vcelku zbytečné dárky.
lkkkkkkkkkfff
Malá sleva
méně než 50 procentní slevy
Nabídka reklamních předmětů
Nábobí.
např. za 10 koupených káv, pizz apod, 1 zdarma, úplně zbytečné mi přijdou zbytečnosti do domácností
nářadí
ne
ne
nějaké nepotřebné věci, např, trička
nějaké využitelné věci - sportovní tašky, trička, apod
Některé věcné ceny
nekvalitní věci (nářadí, kosmetika)
nepoužitelné maličkosti, které dávají všichni - typu hrneček, klíčenka, létající talíř apod.
nepraktické dárky
Nepraktické věci, lapače prachu.
nerpaktické k dalšímu využití
neucastnim se zadneho programu
neupotřebitelné věci
Neužitečné malickosti
Nevim
nevím
nevím
nevim
nevím
nevím
nevím
nevim
Nevím
nevím - propisky
nevím o žádnych, asi je radeji nevnimam kdyz je to blbosť.
nevím, asi žádné
nevkusné hrníčky, stojánky na mobil
nevnímám, využívám jich
nevyužívám programy
nic
nic
Nic
nic
nic
nízké (5%) slevy u partnerů
nvm
obleceni, knihy
oblečení
Oblečení
oblečení, propisky, kolečka do košíků
Oblečení, slevy na cokoliv menší než 20%
omv, šperky
otvíráky, pilníky na nehty atd.
panvicky a hrnce
pánvičky a drobné kuchyňské nádobí
Penize
Pivo Braník za flák masa.
plysove hracky
plyšáci
plyšáky
Plyšáky, propisky, CD s hudbou
plyšová zvířátka
plyšové hračky
Plyšové hračky
Podtácky, klíčenky, ...
potraviny
potraviny
potraviny
Poukázky do hotelu.
Poukazky na na slevu v eshopu
Poukazy na slevu
poukazy na slevy do služeb, které nevyužívám
Pouze ty, které nechci uplatnit.
Prakticky všechny - obtěžují a zvyšují cenu výrobku
Prezentační dárky společnosti - nálepky, předměty s logy společnosti....
propagační materiál dané společnosti
propagační předměty
propiska, bonbony, mini vzorek něčeho
propisky
propisky
propisky, klíčenky
propisky, klíčenky, žetony do nákupních košů
propisky, žetony do nákupních vozíků, termosky s logem, hrnky s logem,
předražené i po nasbírání bodů a "zlevnění"
Předražené nádobí apod., na které dám body a ještě musím doplácet
přívěsek na klíče, na kterém je jen logo firmy, všechny reklamní předměty k ničemu - například tác na cukroví s obřím logem
přívěsky
přívěsky na klíče
Přívěšky
reklamní
reklamní kraviny
reklamní predmety
reklamní predmety na klice .............
reklamní předměta
reklamní předměty
reklamní předměty
reklamní předměty
reklamní předměty(propisky, levné nekvalitní dárky
reklamní věci
ručníky
různé krabičky, rámečky, tašky
Různé nádobí, hrnce atp. Většinou se na ně musí poměrně vysoká částka doplacet (body nestačí) je to věc kterou si raději vyberu sama a zakoupím za plnou cenu.
S nízkou hodnotou.
sado maso
samolepky
samolepky
sbírám body
sbírám body, ale někdy mi to přijde zbytečné
sbírání bodů
sbírání bodů
Shell
skoro vsechny
skoro všechno
Skoro všechny - nepoužitelné cetky
Skoro všechny, nejhorší je typ sbírejte body a pak si za dárky zaplaťte.
sladkosti
sleva na příští nákup, která je limitována velmi krátkou dobou, takže jí člověk ani nestihne využít (například 5 dní)
slevové kupóny
slevové kupony
slevové kupony do jiných obchodů než jakých se věrnostní program týče (u DM například slevy na plavky či elektroniku)
slevové kupóny, sponky do vlasů nebo různá kraviny pro ženské
slevové poukázky na druh zboží, o který nemám zájem
slevové poukazy
slevy
slevy
slevy do obchodu
slevy na další nákup převyšující určitou hodnotu
slevy na jinak neprodejne nebo předražene zboží
Slevy na nakupy v jinych obchodech
slevy na produkty, ktere nekupuji
slevy v jiných obchodech, restauracích apod.
Slevy za běžné věci v hodnotě několika korun - paštiky, sušenky.
slevy za předplatné
Takové, které nelze použít k běžnému životu.
Tekl.predmety firmy, neprakticke veci
termohrnek
termosky
tesco body za slevu na pánve, nože apod,
těžko říct, ale asi nádobí
to nevím
trika, propisky, CD/DVD
Třeba sbírání bodu a pak sleva na hrnce
tužky
Ty co nejsou žádným způsobem funkční
ty co se mi nelíbí
ty jež zcela nepotřebuji, a nejsou tak drahé abych si je koupila sama
Ty kde musím doplácet.
ty které doplácím
ty které nevyužiji
ty ktere se mi nehodi
ty nepotřebné
Ty předměty, které si běžně nekupuji.
ty, které nepotřebuji, nebo je mohu koupit za nižší - např. varná konvice v akvivalentu utracených 2 000 korun - nemám důvod utrácet tolik peněz, "jen" abych měla něco, co si mohu pořídit jinde ... už vůbec ne modely autíček, plyšáky, atd.
veci ktere nevyuziju (levne vino,...)
Věci s doplatky
Veškeré zboží, které lze jinde sehnat i bez nasbíraných bodů levněji.
veškeré, které je nutné z části ještě doplácet
Vetsinu
vetsinu darku, ktere nejsou v beznem nakupnim seznamu daneho zakaznika
většina jsou laciné krámy
většinu
Víceméně všechny, hlavně všelijaké přívěsky a tak.
vpodstatě valnou většinu toho, co se nabízí - např nálepky, postavičky typu gogouni (jasně, je to lákadlo hlavně pro děcka a kdy už nakoupím, tak si dárek vezmu a dám nějakému dítěti) a pak zbytečnosti, které nemají praktiké využítí a jen doma leží nebo jsou to nekvalitní věci (což většinou jsou)
Vsechny
vsechny
vsechny krome penez ci slev
vsechny mi prijdou uzitecne
vše co nesouvysí s prodávaným sortimentem, sbírám body a vyměňuji za dárky, za které doplatím skoro stejnou cenu, za jakou je seženu na netu viz. mountfield
vše je ok
vše kde musím platit vyšší částku já
Vše kromě slev na produkty. Nabídka dárků je vždy omezena na věci které většina lidi nevyužije.
všechny
všechny
všechny
Všechny
všechny
všechny
všechny
Všechny
Všechny
všechny
Všechny
všechny
všechny
všechny
všechny
všechny
všechny dárky
všechny hmotne darky
všechny kromě bodů směnitelných za peníze, benzín a letecké míle
všechny které považuji za bezcené cetky
všechny nesouvisející s obchodem, který program provozuje
Všechny nesouvisející s poskytovanými službami
všechny za peníze, kde se musí doplácet
Všechny.
Všetky vecné, ich doručenie je drahé.
Vystřihovánky, kuchyňská prkýnka, odznáčky a čepice s logem firmy.
Zadne me nenapadaji
Zadne me nenapadaji
zatím nemohu odpovědět, jsem v programu krátkou dobu
Zboží každodenní potřeby (zubní pasta, kapesníky, apod.).
Zbytečné mi přijde např. oblečení a věci obecně náročné na vybrání pro velkou masu lidí..
zbytečnosti, které překáží (plyšáci apod)
zdravotnické
ziadne
Žádné
žádné
žadné
žádné
žádné
Žádné
žádné dárky nejsou zbytečné
žádné dárky, každý má možnost najít si dle vlastní potřeby
žádné, každému se hodí něco jiného
žádné, pokud mají participanty, budou fungovat. Pokud ne, přestanou fungovat. Zbytečné programy by asi obchodníci neudržovali, ne ?
Žádné, potěší mě skoro vše:)
žádný dárek není zbytečný, každý jsme nějaký, každý máme jiné potřeby, představy, touhy
2. Jaké dárky byste naopak ve věrnostních programech uvítal(a)?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Elektronika
-
:D
...
a
aby šly body vyměnit za užitečné dárky a ne za blbosti
adsadasd
auto :-)
b hsksv
Běžné potraviny, věci.
bonusy v podobě casto kupovaneho zbozi
c
cenné věci
Cokoliv co je clovek nucen deně používat
dákové poukázky
další službu či výrobek od stejné firmy (stejného typu) - třeba i maličkost, jako např. malé balení kosmetiky na vyzkoušení
Dárek by se měl vztahovat k typu podnikání, ve kterém program je, kdyz sbírám body za citrony, tak chci dostat citron.. . Nejvhodnější jsou podle mě nákupní poukázky pro daný obchod, nebo slevy.
Dárek dle vlastního výběru do určité hodnoty.
dárek v určité hodnotě ze sortimentu prodejny
dárkové poukázky
dárky pro děti - oblečení, hračky, výtvarné potřeby
dárky zadarmo a ne aby se museli doplácet
dle vlastní volby, třeba knížky
Dle zaměření obchodů - kosmetika, úklidové prostředky, ručníky, obaly, především slevové kupony a produkty zdarma
Dm
do domácnosti
domácí potřeby
Domácí potřeby
doplňky do auta, flešky, PC hry, levnější spotřební elektriniku, obaly na mobilní telefony, ,erotické pomůcky - gumové vagíny atp., šprcky, erotické prádlo, možná i střelivo by se hodilo
Dovolené
drahé
Drobné dárky pro děti, slevové kupony na další nákup
drobnou elektroniku, nebo bych si mohla sama vybrat cokoliv za určitou cenu
druhý kus zdarma
dvjo
Ekologické nákupní tašky. Chňapky, slevy na nákupy..
ELEKTRICKÁ KYKARA
Elektronika
elektronika
Elektronika, zážitky, dovolené.
elektroniku
Elektroniku
elektroniku
Elektroniku, poukázky, knihy (vlastní výběr nebo možnost výběru)
fdc
financni zvyhodneni na dalsi nakup
Gastronomie, cestovní ruch..
Geocoiny.
hlavně, aby to pak bylo bez dalších doplatků
hmotné
hmotné dárky, slevy
hodnotne
hodnotné věci, které se dají využít a nejsou k ničemu
hodnotné, praktické, užitečné věci
hodnotnější, praktické ve vztahu k poskytovateli věrnostního programu
hračky pro děti, rodinné hry, neco moderního, možna sleva na benzín
hračky, knihy, niečo netradične
hrnicky plysaky
hůře dostupné výrobky
charitativni
chovatelské potřeby, poukazy na jejich nákup
Jakékoliv předměty (propisky, hrnečky, klíčenky)
Jakýkoli použitelný - něco, co nemají v každé trafice
je mi to jedno
Jediné a snad ne moc drahé (v ceně výrobků) jsou samolepky zvířat vhodné pro děti školou povinné...
Jednorázovou slevu z celkového nákupu
jednou za čas možnost výběru dle vlastního přání...třeba poukázka v hodnotě 300Kc
knihy, potřebné věci do domácnosti (pánve, hrnce, zahradní nářadí, oblečení)
kosmetické balíčky, vstupenky do divadla
kosmetika
kosmetika, boty, produkty zdravé výživy
kosmetika, kupony na slevy
kosmetika, poukazky na slevu jidla
kosmetika,potraviny
kosmetiku
Kosmetiku, obleceni.....
Kosmetiku, slevu na dalsi nakup
kryt
kterýkoliv dárek
kuchařka
kuchyňské potřeby
kupóny
kupony na slevu
kvalitní
kvalitní čaj, značkovou kosmetiku, nebo slevy typu 10. kafe zdarma
kvalitní dárky
kvalitní, prestižní
letecké míle, hotovost
letenky
lkkkkkkkkkfff
malé a praktické (př. malá peněženka, svačinová krabička, poznámkový bloček, pouzdro na telefon/klíče/permici na hory, slevenku do kina/solárium/fitness...) apod, vše s logem společnosti ;)
místo slevenek občas produkt zdarma
mnou vybrané,mnou zvolené
Mobily, tablety
možnost výběru zboží v určíte hodnotě
Nadstandardní designové zboží
Nákup v e-shopech
napr. slevy
např něco spotřebního typu potravina nebo nějakou slevu, ale ne stylem "velká sleva" a ve výsledku je to pár korun...
Např. potřeby do domácnosti, slevové poukazy
Návrat cash nebo slevu? :)
neco do domacnosti
něco originálního :)
něco snadněji uchopitelného
něco užitečného
něco za málo pěnez pri doplaceni
nechci dárky
Nějaké cennější věci
Nekazící se potraviny
netusim
neviem
nevim
nevím
nevím
Nevím
nevím, nejsem závislá na věrnostních programech, spíš sleduji lidi, co jsou a divím se - většinou nepočítají, je jim jedno, co se dává, ale jde jim o hru
nevyužívám je
nic
nové vzorky apod.
nv,
obecně - možnost výběru v dané "bonitní" kategorii a něco originálního, ne tolik obecně dostupného ....
obecně uplatnitelné - klidně i 100 rolí toaletního papíru. Pro děti naopak individuální, netradiční.
Oproti tomu gastronomické dárky jsou výborné - když je člověk nevyužije sám, může je předat dále:) Dále jsou to slevy na restaurace, golf, apod.
osuška
parník, vlak, dálniční most
pc,flash
pěkné hrníčky nebo hrníček dle vlasního výběru
Peniaze - zľavu späť. Lós do zlosovania o finančné výhry.
peníze
penize
peníze
peníze, benzín a letecké míle
peníze, knihy
penize, slevy
Penizr
Pivo
plnohodnotne veci, napriklad sortiment daneho obchodu
plyšové
pobytové balíčky či slevy na cestování
Počítačové programy, kosmetika, oblečení
pohonne hmoty
poižitelné
potřebné
Potřeby do kuchyně
poukázka na zboží
poukázky
Poukázky
poukázky
Poukazky
poukazky na slevu parfemu obleceni
Poukázky na zboží nebo na určitou hodnotu, slevy na produkty
Poukazy a dárkové šeky.
poukazy na další nákup
poukazy na masáže, kosmetiku i v jiných městech než je Praha, Brno, Ostrava..
poukazy na slevy, konkrétní výrobky ze sortimentu daného obchodu
pouze slevy na další nákupy
praktické
praktické
praktické
praktické
Praktické
Praktické
praktické
praktické
praktické
praktické či pro děti
Praktické dárky typu - výbava do bytu - ubrusy, misky, ... - výbava pro sport - sportovní láhve, činky,... - pro volný čas - knihy, předplatné na časopisy.....
Praktické dárky, které najdou svoje využití a souvisí nějak s nabízeným sortimentem.
praktické do domácnosti
praktické k dalšímu využití
praktické nebo slevové.
prakticke veci
praktické věci - hrnečky, skleničky, vstupenky zdarma
praktické věci - sport, domácí potřeby atd.
praktické věci pro každodenní potřebu
praktické věci, věci do domácnosti
prakticke vyuziti, nebo zajimavost...magazine, casopis ktery ma nejakou informacni hodnotu
Praktické, bez doplatků
procentuální slevy, chovatelské potřeby
Procetualni slevy na vše
při větším nasbírání zážitek zdarma
psy
sekačky, motorové pily, pivo kozel, trička
sladkosti
sleva 25% a vice ( mene procent nikdy nevyuzivam), 1+1 na vyrobek
Sleva na celý nákup
Slevové kuponky.
slevové kupony do daného obchodu, na celý nákup
Slevové kupony na jakékoliv zboží z nabídky daného prodejce, poukaz na občerstvení (například káva a zákusek zdarma)
slevové kupony na nakupované zboží
Slevové kupóny, poukázky do fitka, na bazén, knihy a předplatné časopisů.
slevové nebo cenové kupóny
slevové poukazy, vzorky
slevové vouchery
slevu
slevu na nákup
Slevu na produkty
slevu na příští nákup
Slevu z každého nákupu
slevy
slevy
slevy
slevy
slevy
slevy a dárky k nákupu zdarma
Slevy a poukazy na zboží či služby.
slevy a to jak v rámci ponížení ceny, tak v rámci nákupu 1+1zdarma ap.
slevy na benzín
slevy na celkový nákup
Slevy na dalsi nakup
slevy na další nákupy
slevy na dražší věci,
slevy na libovolný druh zboží
slevy na nákup
slevy na nákup
slevy na nákup atd..
slevy na nakupy
slevy na vše přímo v obchodě, kde jsem věrný
Slevy na využívané služby
slevy, elektroniku, domácí potřeby
slevy, hmotné věci, dárkové předměty...
Slevy, pivo, hardware
slevy, produkty (šampon, krem, ...) diár,
slevy, přesně stanovené (např. Tesco)
služby
snížení obchodní marže o 10 % u všecho zboží
Spokázku na slevu na příští nákup.
SPOLEČENSKÉ HRY, VYBAVENÍ DO DOMÁCNOSTI
sportovní náčiní
Sportovní potřeby
sportovní potřeby
Šampóny, více serepetiček a drobnějších věcí.
šeky na nákup
šeky na nákupy
široká nabídka - do domácnosti
Šperky, funkční věci (misky, sportovní náčiní), slevové kupony atp.
takově ty klasické, nádobí, tašky, elektronika, drobně dárkové předměty, kšiltovka, klíčenka, ošatka...atd.
takové zboží, které je osobní, nebo jinak těžko dostupné
takove, ktere si kupuji bezne a chtela bych si koupit
tam kde chybi prave ty financni dary jako slevy na dalsi nakup apod
tématické k danému obchodu
ty co se mi líbí
Ty které jsou užitečné
umele kokoti
upotřebitelné věci
usb paměť, poukázky na volný nákup,
Uvítala bych krátký dotazník, který bych vyplnila při registraci do věrnostního programu, jenž by měl zjistit, jaký typ dárku si přeji dostat.
Uzitecne. Dalsi kus zdarma apod
užitečné k dennímu využití
Užitečné zajimavosti
užitečné, například: ručník, polštář, mýdlo, pumpičku na kolo, koupací čepici...
věci pro děti
věcné dárky
věrnostní programy ignoruji
vetsi moznost vyberu
větší balení vzorků
viacej elektroniky
Vice reklamnich materialu - hrnicky, obleceni, prupisky.......
Vice slev na dalsi nakupy
více spotřebního zboží, praktičtější zboží
Více zboží, které denně potřebuji. Mycí prostředky, kuchyňské potřeby, kosmetika.
víceprocentní slevy, vzorky zadarmo
volné minuty, kupony, Předplacené karty, kreditky...
vouchery vseho druhu
Vsechny
vstupenky do zoo, divadel nebo kin
Vstupenky na kulturní akce
vstupenky na kulturu - kino, divadlo apod.
vše
vše co souvysí s prodávaným sortimentem a dárek by měl být bez doplatku
všechny
Vybavení do domácnosti
Výběr z produktů, které odebírám (v menším množství či provedení), nebo vlastní výběr z nabídky podobného typu
výměna za peníze (možnost odečtení od částky)
výraznější slevy na příští nákup
Výrobky zdarma
využitelné
Využitelné dárky
vzorky produktů prodejny, slevové kupóny
vzorky zboží
vztahující se ke značce, ale ne z běžného portfolia produktů
za nasbírané body třeba slevu na telefon atd.
Zadne
zadne
zadne
zajezdy
Zájezdy
zdarma produkt v určité hodnotě, který je v obchodě, který má věrnostní program
zlepčující nákup
žádné
žádné
Žádné
žádné
žádné
žádné , je to ztráta času
Žádné.
3. Pokud byste si mohl(a) věrnostní program ušít na míru - jak by vypadal?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
-
:D
?
?
...
....
....
75% na veskere zbozi i v akci
a
absolutně netuším
aby poskytoval informace o mých bodech
abych za každý třetí nákup dostala nějaký dárek
adsasdads
Auta
balík čokolády
bez dárků
body mene sbirat
body představují jistou finanční částku a sama si vyberu za co je utratím
body z jogurtů - odměny švihadla, míče, trampolína.......
body za kazdy nakup (napriklad 10 % z celkove ceny nakupu), kterymi pak mohu platit za dalsi nakupy
bsbksls
Byl by nakřivo
Byl by ušitý na Míru! :-D
byl by v rozumném poměru body vs body k dosažení dárku...aby i na ten nejdražší dárek nebylo nemožné dosáhnout...
byl byl zajímavý a nalákal by klienty
Byla by v něm garantovaná výhra, pokud něco splním a to by samozřejmě mělo být splnitelné i pro normálního člověka.
bylo by v nem to, co ja chci, pripadne financni slevy (slevove poukazy) na cokoli. rozhodne nestojim treba o akci na rodinne baleni plenek pokud nemam dite nebo kureci kridla, kdyz jsem vegetarian
c
cca jako v Tescu
cely nahy
co nejvíc odměn za co nejmíň nákupů :)
co nejvýhodněji :-)
časově neomezený, co je mi platná věrnost značce (obchodu) když je člověk sám a nenakoupí tolik jako rodina....
čipová karta, behaviorální cílení skrz web.
další výrazné slevy na nákup v dané instituci bez omezení možnost výběru z bohatého seznamu slevových kuponů (fitnes, plavání, kosmetika,vstupenky do zoo divadel nebo kin...)
dame vam slevu na to co chcete
darek k narozeninam, vanocum
dárek v určité hodnotě ze sortimentu prodejny,
dárkové poukázky na další nákup či využití finančního bonusu na úplně jiné zboží
Dárky
dětský sortiment
DOBŘE
Dobře
dobře
Doporučte zákazníka, pokud využije našich služeb, služba pro vás zdarma. Při nákupu nad .... kč, dárek zdarma. Využijte 5x naše služby a jednou máte službu zdarma.
Elektro
ghn
Hezky
hezky
hloupá otázka,k čemu to je?kdo mi to splní?
hodnotné ceny- drobná elektronika
Jako bonusový systém u pojištění odpovědnosti - využíváte naše služby bez problémů? My Vás odměníme slevou na nich samotných.
jelikož jsem předplatitel časopisu, ráda bych jednou za čas obdržela věci navíc, jako např. dvd film o cestování, zajímavá místa na planetě apod...
jsem cenově senzitivní, jediný věrnostní program, který mě oslovil, tak je Bonus program České spořitelny
jsem plně spokojena s programem DM, ten mi připadá jako ideální.
k nákupu nad 1000 kč zdarma tílko dle výběru apod.
Každý měsíc např. lístky do kina nebo poukaz do restaurace
Když já nejsem naštěstí odkázána na zvůli jednoho marketu, mám v okolí dost malých krámků, kde dostanu vše, co potřebuji. Lidem, co nemají na výběr je to jedno, když nasbírají potřebný počet bodů, tak si to vezmou, pokud je to zdarma. To, co jsem kde viděla jako dárky bych jinde koupila ve stejné kvalitě za tu samou cenu bez sbírání bodů. Osobně by mi vyhovovalo nasbírat x bodů a za ně poukázka na zboží.
Kosmetika, drogerie, potřeby pro děti
kosmetika, oblečení, poukazy
krasne
kreditní karta
líbí se mi věrnostní program Shell
lístky do divadla, lístky do kina, kalendáře, hrnečky, skleničky..
lkkkkkkkkkfff
Masáže, kosmetiky, kadernictví
Mělo by to být oceněno tím, co nejvíce nakupuji.
mene bodu vice darku, treba agip a shell a t-mobil a ceska sporitelna, maji obrovsky nepomer body/hodnota ceny
motivující, ale takový, aby zákazník za rozumné množství nákupů mohl dosáhnout na odměnu, alespoň malou. Ne takový program, jako je např. OK ČSA.
Motivující, tedy hodnotné, zajímavé, popř. originální dárky.
možnost karty v chytrém telefonu sbírání bodů výměnou za něco kde již nic neplatím, body a dárky by měly mít stejnou nebo přibližnou hodnotu měnit údaje pře internet doplňkové karty propojení více obchodníků (běžné značky)
Na každý opakovaný nákup sleva + body / případně sleva + něco ve smyslu - koupíš 10x a dostaneš pak 1x zdarma.
nakup za 10000 volný výběr zboží za 500 Kč
napr. nejaka sportovni taska, kufr, rychlovarna konvice apod. za nasbirane body..... ktere musi byt realne a ne nedosazitelne....
např poukázka v určité částce, kdy bych si mohla koupit, co chci, případně nějaký kvalitní čaj nebo káva, nebo nějaký časopis
Např. nějaké sbírání bodů podle výše nákupu/pořízení služby, za které bych dostala bud nějakou slevu, nebo praktický dárek.
Např. ten jako v DM - slevy :-)
Např. za každou utracenou tisícikorunu dostal kupón na slevu xx% při dalším nákupu.
nasbirejte body za nakup piv kozel-za 1 pivo jeden bod.. za 200 bodu sud zadara
ne slevy, ale neco navic (tj ne desata kava zdarma, ale dort ke kave), radsi sbirani bodu ako vernostni karta s osobnimi udaji
Nebyl by
něco jako shell..
nedokážu popsat
Neexistoval by.
nechám se překvapit :D
nejlépe program týkající se krmiv pro zvířata a následné praktické dárky, které se dají využít
Nejsem příznivcem věrnostních programů.
nemám představu
Nemám představu
Nemám představu.
nemám určitou představu
nemám žádné požadavky
neměl by konec platnosti
nerozumim tomu dotazniku. to co nechci si nevyměňují a o co mám zájem si vyměním, když mě nějaký dárek nezaujal ani dále o tom neuvažuji. Ale za nasbírané body bych přivítala nějaké slevy z nákupu, celkově, nikoliv omezovat je na určitou značku nebo produkt, nebo konkretni den.
netusim
netusim
netuším
nevím
nevím
nevím
nevím
nevím
Nevim
Nevim
nevím
nevím
nevím
nevím
Nevim
Nevím
Nevím , ale rozhodně by dárky musely být použitelné v normálním životě domácnosti.
nevím, nepřemýšlela jsem nad tím
nevím; každopádně by měl nabízet různé možnosti jak s nasbíranými body vynaložit
nic
Nic bych nesestavoval, od toho jsou obdorníci
nic mě nenapadá
niečo ako tescoclubkard
nijak
nijak
Nijak
nijak
Nijak
nvm
odmena financni
Odměny přesně podle toho, co běžně nakupuji
Okamzita sleva z kazdeho nakupu
Pěkně
peníze v hotovosti
peníze za věrnost, sleva
Pivo + Pivo = 2 Piva
Po dosažení určitého počtu bodů (razítek apod.) výrobek dle vlastního výběru v té a té hodnotě zdarma apod.
Po nasbírání určitého množství bodů sleva/poukázka, kterou lze uplatnit při dalším nákupu.
po nějaké době dárek pro stálé zákazníky
Po odebrání zboží v určité hodnotě a po určené době členství(dané prodávajícím) mít možnost vybrat si z toho, co pravidelně nakupuji, nějakou věc třeba v hodnotě 10 - 15% ceny. kterou jsem u obchodníka utratila
po půl roce třeba poukázka 300Kc nebo k narozeninám
podle mých představ
podle mých představ
podle počtu uskutečněných nákupů možná sleva na nákup
podobně jako má DM (krom 10% slevy na další nákup, dala bych 20%) nebo Yves Rocher (mají praktické dárečky - hrnek, šála, nákupní taška, malý produkt YR apod, ale nemají vyloženě katalog slev za nasbírané body).
podobně jako v dm - slevové knížky, ale více "jokerů" - slev např. 50% na jakýkoli výrobek
pokud během prvních 2 let faktury proplácím včas, nemám žádné nedoplatky atd, tak bych uvítla slevu na levnějším volání atd.
Polovina z mých bodů by šla na pomoc nějaké z neziskových organizací, za mě asi na pomoc zvířatům z útulků.
Ponasbírání určitého počtu bodů nebo splnění daného obratu obdržet jednorázovou slevu
Potřeby do domácnosti za spotřebované např. jogruty atd. :)
praktické věci do domácnosti
pro moje potřeby
Procentní sleva v závislosti na prubeznosti a objemu nákupů.
procento odvest na charitu
procentualní sleva
produkt v konkrétním obchodě za konkrétní cenu zdarma
produkty které nejvíce nakupuji bych za určité body dávala zdarma
Přála bych si rozlišení věrnostních karet. Vhodné mi přijdou slevy a akce při narozeninách, vánoční slevy, hromadné slevy...Ráda bych získávala informace o novinkách především co se týše sortimentu, který nakupuji. Líbil by se mi individuálnější přístup ke každému z hlediska toho, jak moc je věrný zákazník a jaké produkty nakupuje. Na základě těchto údajů bych uvítala akce a slevy na konrétní produkty
rostoucí slevy podle množství zakoupeného zboží, služeb
rychlé sbírání bodů a hezké odměny
samozřejmě, co nejvýhodnější
sběr bodů- sek v určíte hodnotě na zboží
Sbírala bych body a za ty bych dostávala různé slevové kupóny.
sbírám body a vyměňuji je za praktické dárky - do kuchyně, dekorace apod.
Sbirání bodů - výměna bodů za "kupon/slevu" na zboží dle vlastního výběru
sbirani bodu a nakupy a nasledne slevy na cely nakup
Sbírání bodů za každý nákup+drobná sleva na každý nákup+narozeninový dárek+speciální akce
sbírání bodů za nákup a poté slevy
sbírání bodů za nákupy oceněný slevou na další nákup
sbírání bodů, za které pak dostávám slevy na produkty, nebo různé dárky, které si mohu sama vybrat, nebo např.: ,,při nákupu nad xx, dárek zdarma,, apod., množstevní slevy, malá pozornost při narozeninách...
sbírat body, dostat poukázku v daném obchodě na určitou slevu (jako to řeší např. Esprit, Tesco atd)
Se stávající jsem více méně spokojená, uvítala bych větší slevy pro vracejícího se zákazníka.
Sestavoval bych si ho sám pomocí elektronické aplikace.
sleva ihned za nákup
sleva na mnou vybrané zboží
sleva na nákup
sleva na pristi nakupy
Slevové kupony do vybraných pražských restaurací, na golf, dárkové koše s jídlem, slevy do knihkupectví a do kina.
slevu na příští nákup
slevy
Slevy na další nákup, na výrobek dle vlastního výběru.
Slevy na kulturu, sport, nákup na e-lekarna.cz, apod.
slevy na vše přímo v obchodě, kde jsem věrný
slevy nebo jakakoli akce na konkretni vyrobky,ktere si na zacatku programu zvolim.. u vernostnich akci nevyuziju 90%, protoze ty vyrobky nenakupuji.
slevy podle množství nákupů
Snadno by se získávly body a za body bych mohla využít slevu na mé oblíbené výrobky..
Spíše peněžní poukázky na další nákup, např. za nákup v hodnotě 1000,- kupon 50,- na příště
spolupracovalo by vice firem dohromady a sbiraly by se body dele a rozumne vyhry
Systém by poznal, jaké produkty nakupuji nejčastěji a z nich by mi nabídl výraznou slevu, popř. produkt zdarma
široká nabídka
Takový, který by postupně zvyšoval odměny za věrnost. Například formou slev nebo naturálního plnění.
Těžko říct. Určitě by byl pestrý.
to bych asi nevymyslela...měli by je vytvářet tak aby se lidem líbili...
to byste chteli vedet co :D
to záleží jakého obchodu nebo produktu by se program týkal
tolik otevrenych otazek? fandim pri vyhodnocovani...
usb flash, myš,klávesnice,klíčenka,vstupenka do divadla atd.
v ideálním případě poukázka do určitého e-shopu
vdjbcz
veľa volania, bez sms
verny zakaznik by mnel hlavne dostat sluzbu nebo zbizi levneji
větší sleva na další nákupy
Viz předchozí
viz. výše
vlastnívolba produktu z dané oblasti
Vsechno zdarma
vše zadarmo
výběry výrobků dle vlastního uvážení
Vybrat si dle bodů slevu na to co opravdu chci
vyhovuje mi například program v dm drogerii, pokud bych ho mohla eště upravit- dala bych větší volbu výrobků na než se bude vztahovat sleva jako odměna
Vyhovuje mi program, kdy se za každý nákup na kartu načítají body a po dosažení určitého počtu bodů si mohu vybrat např. z 5 dárků, nebo dostanu slevovou knížku.
xach
za 10 návštěv u kosmetičky malý krém (30ml) zdarma nebo masáž obličeje a hlavy zdarma.
za 5 nákupů jedné značky kosmetiky jeden zdarma
za body si mohu kromě dárku vybrat výrobek nebo službu a doplatit si ji
Za co nejkratší čas co nejvíce bodů včetně motivace na další nákupy.
za časté nákupy (pravidelne ),za určité zboží v akci či za výši celkové ceny bych dávala body a za určitý počet bodů bych dala dárkový šek na nákup a za určitý počet pravidelných nákupů bych dala na výběr z množství dárků ,at si jeden vybere zákazník sám
za kazdy nakup vernostni body ty pak za neco vymenit
Za kazdych 200 kc uteacenych bodik a za deset bodiku treba sleva na nakup 20%.
Za každé X koupených dalsi zdarma.
za každodenní docházku do fitness, další měsíc zdarma
Za každou korunu bod a poté vyměňovat například za pětinásobný počet bodů zboží.
Za každých 100Kč/1 bod
Za málo bodů, hodně věcí
za malo MOC
za nákup sbírání bodů, které by se přenášeli do procentuelní slevy na zboží. V určité dekádě, např. po x nasbíraných bodech dárek ve formě 1+1zdarma
za nákup se sbírají body nebo kredity pro další nákup
za nákup si vybrat dárek
za nakup v hodnotě 50 korun = jeden bod za 5 bodů malá cena za 10 bodů větší cena
Za nasbírané body bych dostala peníze zpátky, nákupní pokukaz nebo procentuelní slevu na všechny další nákupy
za nasbírané body si vyměnit dárek, zvlášť zaměřit na muž/žena a město, kde bydlí.
za opakovaný odběr služeb sbírat body a ty pak vyměnit za naturální odměnu
za určité nákupy hmotný benefit
za určitou částku (nízkou) získaný stejný počet bodů, ty moci proměnit za vhodné dárky
Za určitý objem nákupu dostat vybrat z více dárků. Fotografie dárků poslat na žádost emailem. Dnes má téměř každý možnost přístupu k nějakému počítači a emailu.
za určitý počet bodů, které bych nasbírala za nákup, bych si mohla uplatnit slevu na celý nákup, popř. slevu na jeden výrobek dle výběru
Za vernosť k firne vracať určitú zľavu zhodnotenú späť na účet.
Zadala bych si, který sortiment mě zajímá. Poté bych posoudila, nakolik mi věrnostní program s tímto sortimentem vyhovuje.
zadny
zákazník by měl své konto, na kterém by se shromažďovaly body a detaily o nákupu (jaký druh zboží zákazník preferuje). podle toho by si mohl po dosažení určitého počtu bodů vybrat slevu na produkt z kategorie, kde nejčastěji nakupuje
Záleží kde. Za určitou hodnotu nákupu připsat body a vybírat si za body ze seznamu dárků nebo za určitý počet nákupů si vybrat dárek za body.
záleží na tom, na koho má být akce cílená... v obchodě s hračkami sbíráme body na nějakou aktraktivní hračku, v supermarketu na něco do kuchyně a v baumarketu na nářadí...
Záleží na typu produktu. Preferuji slevu na produkty či poukázky s konrkténí nominální hodnotou kterou lze využít jako poukázku v obchodě kde sbírám body.
zaměřený na "ženu", t.j. např. kosmetický "balíček", který by byl ale variabilní - sama bych si mohla vybrat, co konkrétně chci já ... pokud jste pojišťovna, tak příspěvek přesně na to, co potřebuju JÁ, ne co potřebuje sousedka .... několik možností a z toho si to namíchat ....
zbieranie bodov, ktoré majú peňažnú hodnotu
Žádný dárek, ale slušná sleva (mnohem větší než třeba TSCO ClubCard...!)
4. Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
žena | 210 | 70,95 % | 70,95 % |
muž | 86 | 29,05 % | 29,05 % |
5. Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
19-30 | 196 | 66,22 % | 66,22 % |
31-45 | 63 | 21,28 % | 21,28 % |
0-18 | 16 | 5,41 % | 5,41 % |
46-60 | 16 | 5,41 % | 5,41 % |
61-75 | 5 | 1,69 % | 1,69 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.